O Procon de Divinópolis divulgou orientações aos consumidores com o objetivo de evitar transtornos e prejuízos durante as compras de fim de ano. A iniciativa busca reforçar direitos e alertar sobre cuidados necessários neste período de aumento do consumo.
De acordo com o órgão, o planejamento financeiro é uma das principais recomendações. Avaliar o orçamento familiar e evitar compras por impulso ajudam a prevenir endividamentos após as festas. A gerente do Procon no município, Isabela Antunes, orienta que o consumidor faça escolhas conscientes, considerando não apenas o valor do produto, mas também as condições de pagamento.
Outro ponto destacado é a política de troca. O Procon esclarece que a troca por motivo de cor, tamanho ou modelo não é obrigatória por lei. Cada estabelecimento pode definir regras próprias, como prazos e dias específicos para a troca, desde que essas condições sejam informadas previamente ao consumidor.
Em relação às formas de pagamento, a orientação é priorizar, sempre que possível, a compra à vista. Nos casos de parcelamento, o consumidor deve observar atentamente a incidência de juros, taxas adicionais e as condições do contrato.
Nas compras realizadas pela internet, o Procon alerta para a necessidade de verificar se o site possui CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. O órgão também destaca que preços muito abaixo do praticado no mercado podem indicar golpes. Nas compras online, o consumidor tem o direito de desistir da aquisição em até sete dias após o recebimento do produto.
O órgão também orienta sobre situações de descumprimento de oferta. Em casos de atraso na entrega ou envio de produto diferente do anunciado, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar produto equivalente ou cancelar a compra com reembolso integral. Para produtos com defeito dentro do prazo de garantia, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Caso isso não ocorra, o consumidor pode optar pela troca, devolução do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
O Procon de Divinópolis informa que permanece à disposição da população para esclarecimentos e orientações. O atendimento pode ser feito pelos canais digitais, WhatsApp (37) 3229-6550, e-mail procondivinopolis@gmail.com, ou presencialmente no Centro de Atendimento ao Cidadão, localizado na Avenida Getúlio Vargas, nº 121.
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