A Cemig emitiu um alerta aos consumidores de Minas Gerais sobre a circulação de informações falsas e tentativas de golpe relacionadas à nova fatura de energia elétrica, que passou a ser utilizada a partir do início de janeiro. A companhia informou que criminosos têm se aproveitado das mudanças no visual da conta para aplicar fraudes, principalmente por meio de boletos falsos, mensagens enganosas e contatos fraudulentos.
Desde o começo do ano, a conta de luz da Cemig passou a apresentar um novo layout, com predominância da cor verde, organização mais simples das informações e destaque para dados essenciais, como valor total, data de vencimento e identificação da unidade consumidora. As alterações fazem parte do processo de modernização dos sistemas da empresa e foram amplamente divulgadas nos canais oficiais.
Apesar disso, segundo a companhia, golpistas têm espalhado fake news na internet e em aplicativos de mensagens, alegando cobranças indevidas, mudanças falsas em valores ou solicitando pagamentos por meios não oficiais. A Cemig reforça que qualquer dúvida sobre a fatura deve ser esclarecida exclusivamente por seus canais oficiais.
Atualmente, a forma mais rápida de conferir débitos e pendências é por meio do WhatsApp oficial da empresa, pelo número (31) 3506-1160. Para utilizar o serviço, basta salvar o contato, enviar uma mensagem com “oi” e seguir as instruções para consultar a situação da conta de energia.
Outra orientação importante é a conferência dos dados bancários no momento do pagamento. O beneficiário da conta deve ser sempre Cemig Distribuição S.A., inscrita no CNPJ nº 06.981.180/0001-16. Nos pagamentos realizados via PIX, o consumidor também deve verificar se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A., código 033.
De acordo com o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os criminosos costumam mirar clientes que mantêm as contas em dia, pois isso aumenta a credibilidade da abordagem. Segundo ele, qualquer cobrança suspeita deve ser verificada imediatamente junto à companhia, antes de qualquer pagamento.
A empresa destaca que as consultas também podem ser feitas pelo site oficial, pelo Cemig Atende Web, no endereço atende.cemig.com.br, ou pelo telefone 116, que funciona 24 horas por dia. Em situações que indiquem tentativa de golpe, a recomendação é registrar Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.
Além dos golpes envolvendo boletos falsos, a Cemig alerta para fraudes praticadas por meio de ligações telefônicas de supostos atendentes bancários, clonagem de contas de WhatsApp e envio de códigos de pagamento fraudulentos. Por se tratar de um serviço essencial e com cobrança recorrente, a conta de luz é um dos alvos mais frequentes de estelionatários.
A companhia também esclareceu dúvidas sobre o novo modelo da fatura. O documento passou a utilizar uma linguagem mais acessível, com redução de termos técnicos, melhor separação das informações e uso de elementos visuais que facilitam a leitura. Um QR Code em destaque foi incluído para facilitar o pagamento via PIX.
Outra mudança relevante é a adoção do novo número da Unidade Consumidora, que substitui o antigo número de instalação. O novo código possui 15 dígitos e segue um padrão nacional definido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Ele passa a ser utilizado nos canais de atendimento e nas faturas para identificação do imóvel.
Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem qualquer alteração no valor da conta ou na forma de cálculo do consumo. A Cemig reforça que a mudança é apenas administrativa e não impacta o fornecimento de energia.
A empresa orienta que os consumidores fiquem atentos, desconfiem de cobranças fora dos canais oficiais e busquem sempre confirmar as informações antes de realizar qualquer pagamento, evitando prejuízos financeiros causados por golpes.
O post Cemig alerta para golpes e fake news sobre nova conta de luz e orienta consumidores apareceu primeiro em G37 – Portal de Notícias de Divinópolis e Região Centro Oeste de Minas Gerais.