Clientes de Divinópolis estão há dois dias completamente sem internet após o serviço da Vero ser interrompido na manhã de quarta-feira. Moradores de vários bairros afirmam que a conexão não voltou desde então, afetando rotinas de trabalho remoto, estudos, atendimentos online e outras atividades que dependem da rede.
De acordo com os relatos, usuários têm ligado repetidamente para o atendimento da operadora, mas afirmam receber respostas divergentes a cada contato. Alguns mencionam que não há previsão de retorno; outros relatam prazos que não foram cumpridos. Até agora, a empresa não explicou oficialmente o motivo da interrupção.
Com o serviço totalmente indisponível, muitos clientes dizem enfrentar prejuízos profissionais, perda de produtividade e transtornos na rotina doméstica. Há quem relate dificuldade até para registrar reclamações, já que o aplicativo e o site da operadora também apresentaram falhas durante o período.
O Código de Defesa do Consumidor assegura que, em casos de suspensão prolongada de serviços contínuos, o cliente tem direito ao abatimento proporcional na fatura. Especialistas orientam que cada usuário registre número de protocolo, busque atendimento formal e, se necessário, procure órgãos de defesa para garantir seus direitos.
A falta de informações claras sobre o que provocou a interrupção e quando o serviço será restabelecido é hoje a principal queixa entre os moradores. Muitos afirmam que dependem exclusivamente da internet residencial para exercer suas funções profissionais e que não foram orientados sobre alternativas temporárias.
Até o fechamento desta matéria, a Vero Internet não havia divulgado nota oficial sobre o problema. O espaço permanece aberto para manifestação da empresa.
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